Acerca del rol

Como Gerente General de Educación y Ventas en Mathnasium, usted será la conexión principal entre nuestras familias y el centro. Su enfoque estará en aumentar la inscripción, maximizar la retención y fortalecer las relaciones con los padres al combinar habilidades de ventas consultivas con un cuidado genuino por el éxito de los estudiantes. Este rol es ideal para alguien que prospera al lograr resultados medibles, disfruta de la construcción de relaciones y quiere marcar la diferencia en la vida de las familias a través de la educación.

Responsabilidades clave

Crecimiento de ventas e inscripciones

• Hacer un seguimiento de los nuevos clientes potenciales de forma rápida y consistente, convirtiendo las consultas en evaluaciones e inscripciones programadas.

• Realizar consultas convincentes con los padres que comuniquen claramente el valor de Mathnasium.

• Cumplir y superar los objetivos de inscripción mensual manejando eficazmente las objeciones y cerrando ventas.

• Vender de manera proactiva inscripciones a largo plazo y programas adicionales (sesiones de verano, preparación para exámenes, campamentos).

Gestión y retención de relaciones

• Actuar como el principal punto de contacto para los padres, asegurándose de que se sientan escuchados, valorados y apoyados.

• Consultar regularmente con las familias sobre el progreso y la satisfacción, abordando las preocupaciones antes de que se conviertan en cancelaciones.

• Fortalecer la retención mostrando el crecimiento de los estudiantes y celebrando los hitos.

• Guíe a los padres a través de las conversaciones de renovación mucho antes de las fechas de vencimiento.

Soporte de comunicación y marketing

• Mantener una comunicación oportuna y profesional con los padres por teléfono, correo electrónico y reuniones en persona.

• Asociarse con el Director del Centro y el equipo de instrucción para resaltar el progreso del plan de aprendizaje durante las actualizaciones de los padres.

• Ayudar con eventos de alcance comunitario, campañas de referencia y esfuerzos promocionales que generen clientes potenciales.

Habilidades y calificaciones

• Éxito comprobado en un rol de ventas, servicio al cliente o gestión de relaciones (se prefiere la industria de educación, venta minorista o servicios).

• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de escuchar activamente y generar confianza.

• Orientado a objetivos y motivado por alcanzar los objetivos mientras se mantiene un enfoque centrado en el cliente.

• Organizado y capaz de administrar múltiples familias y seguimientos a la vez.

• Cómodo usando CRM o herramientas de seguimiento de clientes potenciales, así como plataformas estándar de correo electrónico y programación.

Métricas de rendimiento

• Tasa de conversión de matrículas (consultas → valoraciones → inscripciones).

• Tasa de renovación/retención de familias existentes.

• Éxito de ventas adicionales (familias que actualizan o amplían los programas).

• Puntajes de satisfacción de los padres (encuestas de retroalimentación, NPS).

Compensación y beneficios

• Salario base + bonificaciones basadas en el desempeño (vinculadas a los objetivos de inscripción y retención).

• 401K y beneficios para la salud

• Oportunidades de crecimiento dentro de una red de centros Mathnasium en rápida expansión.

• La oportunidad de marcar una diferencia significativa en la confianza y el éxito de los estudiantes.