Sobre el puesto

Como Director del Centro en Mathnasium, serás la conexión principal entre nuestras familias y el centro. Tu objetivo será aumentar la matrícula, maximizar la retención y fortalecer las relaciones con los padres combinando habilidades de venta consultiva con un genuino cuidado por el éxito estudiantil. Este puesto es ideal para alguien que prospera logrando resultados medibles, disfruta construyendo relaciones y quiere marcar la diferencia en la vida de las familias a través de la educación.

Responsabilidades clave

Ventas y Crecimiento de la matrícula

• Hacer seguimiento rápido y constante de nuevos prospectos, convirtiendo las consultas en evaluaciones programadas e inscripciones.

• Realizar consultas convincentes a los padres que comuniquen claramente el valor de Mathnasium.

• Cumplir y superar los objetivos mensuales de inscripción gestionando eficazmente las objeciones y cerrando ventas.

• Promocionar proactivamente matrículas a largo plazo y programas adicionales (sesiones de verano, preparación de exámenes, campamentos).

Gestión y Retención de Relaciones

• Actuar como el principal punto de contacto para los padres, asegurándose de que se sientan escuchados, valorados y apoyados.

• Consultar regularmente con las familias sobre el progreso y la satisfacción, abordando las preocupaciones antes de que se conviertan en cancelaciones.

• Fortalecer la retención mostrando el crecimiento estudiantil y celebrando hitos.

• Guía a los padres en conversaciones sobre renovaciones con antelación a las fechas de caducidad.

Apoyo en Comunicación y Marketing

• Mantener una comunicación oportuna y profesional con los padres por teléfono, correo electrónico y reuniones presenciales.

• Colaborar con el Director del Centro y el equipo instruccional para destacar el progreso del plan de aprendizaje durante las actualizaciones a los padres.

• Ayudar con eventos de alcance comunitario, campañas de recomendación y esfuerzos promocionales que generen clientes potenciales.

Habilidades y Cualificaciones

• Éxito demostrado en un puesto de ventas, atención al cliente o gestión de relaciones (prefiere la educación, el comercio minorista o el sector servicios).

• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de escuchar activamente y generar confianza.

• Orientado a objetivos y motivado por alcanzar objetivos manteniendo un enfoque centrado en el cliente.

• Organizado y capaz de gestionar múltiples familias y seguimientos a la vez.

• Cómodo usando CRM o herramientas de seguimiento de leads, así como plataformas estándar de correo electrónico y de programación.

Métricas de rendimiento

• Tasa de conversión de matrícula (consultas → evaluaciones → matrículas).

• Tasa de renovación/retención de familias existentes.

• Éxito adicional (familias que mejoran o amplían programas).

• Puntuaciones de satisfacción de los padres (encuestas de feedback, NPS).

Compensación y beneficios

• Salario base + bonificaciones basadas en el rendimiento (vinculadas a los objetivos de matrícula y retención).

• 401K y beneficios de salud

• Oportunidades de crecimiento dentro de una red de centros Mathnasium en rápida expansión.

• La oportunidad de marcar una diferencia significativa en la confianza y el éxito de los estudiantes.